Rivabella Residence, struttura di eccellenza per la terza età

Da oltre 30 anni, Rivabella Residence è il luogo ideale per le persone che cercano una location elegante e suggestiva in cui soggiornare per poche settimane di vacanza o convalescenza oppure per lunghi periodi di degenza. Incontriamo oggi Alexandre Aleman, Direttore della struttura e Aaron di Gallo, assistente di direzione e componente della famiglia di Gallo, proprietaria di Rivabella Residence.

Aaron di Gallo e Alexandre Aleman

 Buongiorno Sig. Aleman, Rivabella Residence è una delle aziende più importanti in Canton Ticino nel settore della terza età, quali sono le caratteristiche principali e la filosofia della vostra struttura?

Siamo una struttura di vita, di cura, di riabilitazione, di vacanza dove gli ospiti godono del privilegio di vivere in un angolo di paradiso del Malcantone direttamente sulle sponde del lago di Lugano. La Residenza Rivabella garantisce ai propri residenti totale indipendenza finché è gradita e possibile, completa libertà nell’organizzazione della propria vita, secondo i desideri e le aspettative di ognuno. Il reparto cure della residenza per anziani, con una grande dotazione di personale, il servizio alberghiero al top e personalizzato, il servizio cure interno a domicilio con il nostro personale per i clienti che vivono negli appartamenti, l’essere sempre a disposizione anche per accompagnamenti privati sono parte integrante della nostra filosofia per sostenere e aiutare i residenti nelle loro esigenze quotidiane. Il personale di ogni reparto si prende carico con serietà e gentilezza di tutte le necessità e desideri dei clienti, che sia solo per un soggiorno di riabilitazione, di vacanza o per vivere la propria vita quotidiana in compagnia. I nostri clienti devono sentirsi sempre a casa, attorniati di affetto e sorrisi e certi che tutto il personale rispetti la dignità dell’essere umano sempre. Anche la gastronomia e la dietetica sono il fiore all’occhiello di Rivabella. Negli ultimi anni, a grande richiesta della clientela, l’azienda ha deciso di privilegiare l’acquisto di prodotti Bio e Demeter. Lo chef Ernesto Menegotto e la sua brigata riescono a soddisfare anche i palati più fini ed esigenti in maniera personalizzata e tenendo conto di eventuali esigenze personali.

Lei è Direttore da oltre 16 anni, come è cambiata la sua figura in tutti questi anni e che tipo di approccio e rapporto crea con gli ospiti di Rivabella Residence?

È strano, a volte non mi rendo conto che sono già passati 16 anni, eppure sì. Quando ho incominciato gli ospiti erano veramente pochi, così come il personale. Oggi i numeri sono triplicati e le dinamiche ovviamente sono cambiate. Se all’inizio mi potevo occupare di tutta la parte relazionale con clienti, parenti e dipendenti, ora mi affido, per una parte di questi compiti, a dei collaboratori che scelgo accuratamente. Una grande parte del mio lavoro oggi è di supervisione del lavoro e stimolare i collaboratori a dare il meglio, ma quello a cui tengo maggiormente è la relazione diretta con i clienti. Desidero essere il loro punto di riferimento per qualsiasi cosa abbiano bisogno.

Sig. di Gallo, Rivabella Residence fa parte del di Gallo Gruppe, di cui lei è un importante componente, ci parli del vostro gruppo e dell’importanza che ricopre Rivabella per voi

Rivabella per il Gruppo di Gallo diventa ogni anno più importante. In territorio ticinese e nella zona di confine italiana non si trova un prodotto parificabile ai nostri servizi. Per quanto concerne gli svizzeri d’oltre Gottardo vengono volentieri da noi, per i servizi senz’altro, ma anche per il clima, la simpatia e il calore umano. Il gruppo è intenzionato a svilupparsi in Ticino per offrire i servizi che ci contraddistinguono anche in altre zone.

Nel corso del 2021 si sono completati degli importanti lavori di ampliamento e riqualifica dell’intera struttura, a distanza di circa un anno quali sono i risultati di questi lavori e che benefici hanno apportato?

I risultati sono molto positivi. Poter offrire ai clienti un luogo di vita confortevole, la nuova ala wellness con piscina, zona SPA, il bar dove regolarmente viene offerta musica dal vivo e il parco che è una moltitudine di colori, profumi è stato un grande piacere. Tutte queste novità hanno reso felici i clienti e soprattutto dopo tutto il periodo della pandemia. 

Lugano Business, ha lo scopo di promuovere e valorizzare Lugano e la sua Regione sia sotto l’aspetto commerciale, che sotto l’aspetto culturale e paesaggistico, in tre aggettivi cosa rappresenta Lugano per voi

Alexandre Aleman: attrattiva, stimolante e bella.

Aaron di Gallo: interessante, attiva e dinamica.

Per ulteriori informazioni e approfondimenti: Rivabella Residence

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