La qualità delle prestazioni è per Rivabella prioritaria, ed è fondamentale che i residenti si sentano sempre al sicuro e ben accolti. Non per nulla in passato, alla Residenza è stata conferita la certificazione di qualità EFQM QAP, un successo che ancora oggi vede Residenza Rivabella, impegnata a perseguire miglioramenti, investendo in infrastrutture, personale specializzato e tecnologie moderne. Con competenza e gentilezza, terapeuti e assistenti alle cure si dedicano al mantenimento/miglioramento delle capacità motorie e psichiche dei residenti, mirando sempre al raggiungimento dei massimi risultati possibili. Ogni singolo collaboratore di Rivabella, deve confrontarsi con i più recenti sviluppi nel settore medico e della cura, frequentando regolarmente corsi di aggiornamento.
Inoltre, con la volontà di garantire ai residenti i massimi standard nella terapia e ospitalità, Rivabella ha adottato un modello assistenziale “Client Centred”, attribuendo ai singoli referenti una responsabilità chiara nei confronti dell’ospite in cura, pianificandone l’assistenza in ogni dettaglio, per una maggiore sicurezza sia del residente che dei suoi familiari. L’ equipe medico-infermieristica e assistenziale è sempre presente in struttura e disponibile 24 ore su 24. Questo consente di fornire un accesso diretto e continuativo alle prestazioni sanitarie in qualsiasi momento della giornata, trasmettendo maggiore sicurezza ai residenti e relativi parenti. Le cure vengono pianificate in modo individuale e mirato fin dal primo giorno di arrivo in struttura, al fine di mantenere il più possibile le abitudini di vita che gli ospiti avevano al proprio domicilio e mantenerne le risorse psico-fisiche. Residenza Rivabella, assicura visite mediche pianificate diverse volte a settimana e colloqui costanti con i parenti, inoltre, con terapie di carattere preventivo-curativo-riabilitativo garantisce percorsi terapeutici personalizzati e progetti assistenziali di Primary Nursing. Il laboratorio interno e l’ottima collaborazione con le cliniche della zona, permette a Rivabella di fronteggiare ogni situazione con solerzia. Qualora vi siano cambiamenti di salute, il personale può supplire a ciò che l’ospite non riesce più a svolgere in autonomia, rispettandone sempre la dignità e volontà. Nel caso in cui le sue condizioni dovessero aggravarsi, il trattamento di cura verrà effettuato nella sua camera o laddove il Medico lo ritenesse necessario (previo colloquio con l’ospite stesso, i suoi familiari e il personale curante) sarà possibile ricorrere ad un accertamento o ricovero presso le strutture ospedaliere Cantonali.
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